Aviso de Privacidad Integral

Vive U (en lo sucesivo, “Vive U”, “nosotros” o el “Responsable”),  es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

1) Datos personales que recabamos

Podemos obtener sus datos de forma directa (cuando los proporciona en el sitio viveu.com.mx, por WhatsApp, teléfono o redes sociales) o indirecta (de terceros que nos apoyan). Las categorías son:

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico.

  • Datos de ubicación y entrega: calle, número, colonia, ciudad, estado y C.P.

  • Información comercial: productos de interés, presupuesto, historial de cotizaciones y comunicaciones.

  • Contenido que usted comparte: medidas, fotografías o referencias del espacio para diseño/instalación.

  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo, cookies, páginas visitadas, tiempo de sesión.

No solicitamos datos personales sensibles. Si en algún proyecto usted comparte imágenes o descripciones que pudieran revelar información sensible, las trataremos solo para atender su solicitud y las eliminaremos al concluir el fin que las motivó.

2) Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias):

  • Atender solicitudes de información, cotizaciones y diseño de productos.

  • Dar seguimiento comercial y servicio al cliente.

  • Elaborar órdenes de producción/servicio, entregas e instalaciones.

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y de garantía.

Secundarias (opcionales):

  • Enviar promociones, novedades del catálogo y contenidos de diseño.

  • Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.

  • Segmentación básica para mostrarle anuncios o contenidos de su interés.

Si no desea que usemos sus datos para las finalidades secundarias, puede oponerse desde este momento enviando un correo a [privacy@viveu.com.mx

 

 

3) Transferencias

Podemos transferir sus datos a:

  • Encargados que nos prestan servicios (hosting, CRM, mensajería, analítica, marketing, logística, instalación), quienes operan bajo contratos que obligan a proteger sus datos conforme a este Aviso.

  • Autoridades competentes, cuando una ley o requerimiento lo exija.

No realizamos transferencias que requieran su consentimiento salvo las previstas en el art. 37 de la LFPDPPP (mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica). En su caso, para transferencias distintas solicitaremos su consentimiento.

4) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías análogas para mejorar la experiencia, medir desempeño y, en su caso, personalizar contenidos publicitarios.
Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador. Rutas comunes:

  • Chrome/Edge: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos.

  • Firefox: Preferencias → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.

  • Safari (iOS/macOS): Preferencias → Privacidad → Evitar seguimiento.

Para más detalle, consulte nuestra Política de Cookies en [URL de cookies].

5) Medios para ejercer derechos ARCO

Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento o limitar su uso/divulgación.

6) Revocación del consentimiento y opciones para limitar uso/divulgación

Puede revocar su consentimiento enviando un correo a [privacy@viveu.com.mx

Para publicidad, además de escribirnos, puede usar cualquiera de estos medios:

  • En correos: botón “Cancelar suscripción”.

  • En WhatsApp: escribir “ALTO PUBLICIDAD” 

7) Conservación y seguridad

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables (p. ej., fiscales y de garantías).
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para prevenir daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

8) Tratamiento de datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si identificamos datos de un menor sin consentimiento verificable del padre, madre o tutor, procederemos a su eliminación.

9) Cambios al Aviso de Privacidad

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios regulatorios o de negocio. Las modificaciones se publicarán en https://viveu.com.mx/aviso-de-privacidad y, cuando corresponda, se lo notificaremos por correo o mediante un aviso en el sitio.

10) Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al INAI (www.inai.org.mx).

Fecha de última actualización: septiembre de 2025

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